legend walker行李箱事件

 相片 31-3-2015下午7 35 03

岩岩就過左復活節假期啦,唔知大家有無去旅行放鬆下呢?
去旅行一個好既行李喼就非常重要啦!
就算唔係化妝師,平常人屋企都至少有1﹣2喼看下門口,
特別係我地化妝師,化妝喼係我地既搵食工具,
所以對揀喼我地都非常講究,
我地公司既化妝喼有分軟喼同硬喼,
亦有分唔同既ize,我地會視乎咩類型既job去選擇用番咩喼。
Photo 7-4-15 18 31 04 對於揀喼我地已經非常有經驗,
所以我地都想share番啲揀喼既小tips比大家。
不過比tips大家之前,
我地都想同大家分享番之前買左一個品質極差既喼既不愉快經歷。
等比想買喼既朋友有所警剔同參考。
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最近發生左件事令我同workshop同事都非常勞氣!
大約半年前我係銅鑼灣SOGO買左legend walker旅行喼,
購買既時候覺得個內籠唔錯顏色靚,sales亦話有一年保養加十年保用我先購買。

約半年多時間,用左唔夠20次,有次拉住個喼過馬路上梯級時就甩左個轆出黎
(連個托都甩埋果隻),對於趕住出job既我地真係非常狼狽同無奈!
相片 27-3-2015下午5 41 57相片 7-4-2015上午12 40 44

「關於Legend Walker香港代理」…..

我地就即刻搵legend walker代理檢查同維修,
香港品牌代理吳先生話我地係人為整爛整唔到,
亦無得賠償,請自行去SOGO拎番個爛喼走!
然後代理更非常不負責任地講左句:
「如果我地品質咁差,又唔見4個轆一齊爛,只係爛一個?」

態度差唔再講,而佢話我地「人為整爛」都有好多疑點…

疑點1)大家都知化妝喼對化妝師黎講係幾重要,我地對個喼非常愛錫,個喼無論外殼定內籠都95﹪新,外殼9成新。試問一個女仔如何可以將個轆連托都連根拔起?

疑點2) 其實個轆柄係白色,大家都知如突然有野夾住再扯爛都會有痕跡,亦會有黑色痕或者花,何況個轆柄係白色既,所以根本唔成立。

疑點3)品牌賴係航空公司掟爛,但我地個喼根本無出過境,只係for outjob用!

為求真相,我地願意比正價價錢買個一模一樣既喼,懇求代理示範一次如何可以整到個轆爛成咁,當然佢地無言以對,而佢地根本解釋唔到原因,
只識答「人為整爛」、「無得整」同「無得賠」。

Legend walker書面回覆如下:
螢幕快照 2015-04-06 下午03.07.38

而香港代理話問過人無得整,我地亦有問過係咩情況下會發生爛到咁,
當然我地得唔到答覆。而代理商亦話不能提供維修公司contact比我地。
係無實質既證據同專家既證明下,
你就話係因為我地用得唔好而導致呢個情況,
叫我地如何信服?

Legend Walker台灣代理得悉事件亦主動聯絡過我地,
螢幕快照 2015-04-07 下午03.41.08大家都見到,處理方法同態度都可以話同香港代理差9條街~
line372

無助既我地就搵左SOGO投訴,SOGO亦話會書面回覆
螢幕快照 2015-04-07 下午05.59.34我地亦有同SOGO CS莊小姐通過電話,
我地問SOGO莊小姐咩原因會咁損毀?
佢就答:「唔知你地點損毀,總之就係「人為損毀」,
你地可以搵公正行做公正,或者歡迎去消委會投訴。」

而所謂書面回覆如下…
螢幕快照 2015-04-06 下午03.04.24

作為大公司既CS,呢啲係應有既態度咩?既然legend walker係專業做喼,應該由佢地搵維修公司證明個喼係點整爛,並唔係叫我地自己搵公正行做證明就算。

而莊小姐回覆,話發現行李箱底部爆裂,裂痕呈向外延伸。
有常識既人都知個轆係向外拉,裂痕當然係向外延伸,唔通個轆會縮左入去?

line373軟身喼較有彈性,當然可以裝得多啲野,
硬身喼雖然較重,但都有佢既好處,
就係可以較protect到入面既產品,
始終我地裝既都係化妝品驚會易碎,
所以大家都見到好多化妝師都會比較鐘意用硬身既喼啦!
不過好可惜,就算買喼幾有經驗都好,
都總會買中一個廢喼。
呢個喼完全經唔起考驗,
出job既時候行行下都可以甩左轆,

咁當然並唔係個個牌子都咁不負責任啦!
當我地share呢件事去facebook fans page既時候,
都有好多朋友share番佢地都曾經遇過呢種情況發生,
不過人地買既品牌就肯負起責任,會換/退錢比客人。
坦白講,邊有人想自己個喼會爛?
出出下job個喼甩個轆出黎我地都非常尷尬同不便,
不過品牌既語氣就講到我地好似貪圖小便宜咁,
其實單係同佢地周旋都已經浪費左我地好多時間,
而家已經唔係錢既問題,我地只係想拎番個公道。
Share呢件事因為我地唔想有人同我地一樣遭遇。
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*買喼小tips*
根據我地不愉快經歷,
所以買喼前都要一定做足準備。

1)問清楚保養+保用範圍

買喼既時候佢聲稱會有一年保養+十年保養,
但係大家買既時候就要留意啦!
究竟所謂既保養係包啲咩呢?真係可圈可點…..
買既時候當然係講到樣樣野都包吸引你去買,
到你真係拎去整時就誅多藉口話唔包,
仲更加可能將個責任推落你度就算架啦!
以免口同鼻拗,最好買既時候叫佢地係單據上清楚列明
邊啲情況下係屬於保養範圍,
免得有事情發生時,先搬一堆籍口出黎,再自行定義保養範圍。

2)小心選擇行李喼品牌
原本以為係SOGO咁大公司買就有保證,
不過佢地售後服務實在令我地好氣憤,
建議都係買番有信譽保證既大品牌,例如samsonite,rimowa等等,
呢種大品牌無論品質定售後服務都有保証。

3)Keep好單據
好多朋友買完野都會掉左張單,不過好似旅行喼呢樣野買完係有排用,
為左保障自己都一定要keep住張單,而單據上既字有機會耐左會甩色,
我建議大家最好要影印多一張,或者用手機影低copy。

4)網上做資料搜集
而家網上資訊科技發達,唔難搵到該產品既評價,
當然作為精明消費者既大家,絕對唔難分辯到係流言定真心分享,
如果有曬圖片證明就絕對呃唔到大家啦~
收集多啲評價,再自行選擇啦~
line372JaniceLam jlm

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